Shipping policy
Envíos
Bienvenido al mundo de Smilee Labs, donde la atención al cliente es una prioridad.
Nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío simple, transparente y fiable, para que recibas tu pedido con total tranquilidad.
Envío gratuito en España
Todos los pedidos realizados en Smilee Labs disfrutan de envío gratuito en toda España, sin costes adicionales.
Preparación del pedido y seguimiento
Los pedidos suelen prepararse para el envío dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la compra.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento, para que puedas controlar el estado de la entrega en todo momento.
También es posible seguir tu pedido a través de la página dedicada “Rastrear mi pedido” disponible en el sitio web.
Plazos de entrega
La entrega se realiza generalmente en un plazo de 8 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos indicados deben considerarse estimaciones orientativas y no constituyen un plazo vinculante, ya que pueden variar según el destino, la empresa de transporte y posibles circunstancias operativas ajenas a nuestra voluntad.
Periodos festivos y alta demanda
Durante periodos de alta demanda, como festivos o promociones estacionales, los plazos de entrega podrían experimentar ligeras variaciones.
En estos casos, nuestro objetivo sigue siendo garantizar una gestión cuidadosa de cada pedido y proporcionar actualizaciones puntuales sobre el estado del envío.
Atención al cliente
Para cualquier información relacionada con el envío o el estado de tu pedido, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición.
Puedes contactarnos en el correo electrónico: info@smileelabs.com